Politica de Retur

Dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit. Dacă produsul achiziționat nu corespunde așteptărilor, îl puteți returna în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

Condiții generale de retur

Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nedeteriorat, însoțit de factură.
Nu se acceptă retururi pentru produse folosite, deteriorate, personalizate sau care fac parte din categorii exceptate legal (ex. produse de igienă personală).

Procedura de retur

Pentru a solicita returul, trimiteți un e-mail la comercial@caro-shop.ro cu subiectul „Cerere retur” și numărul comenzii.
După confirmare, produsul se va trimite la adresa menționată în email.

Rambursarea banilor

Rambursarea sumei se face în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.